Annuleringsverzoek

Hoe werkt het terugbetalingsproces?

Het aanvragen van een terugbetaling bij Arrow Bow Benelux gaat via een eenvoudig en gecontroleerd proces. Hieronder leggen we stap voor stap uit wat je kunt verwachten:

1. Vul het terugbetalingsformulier in
   Vul het formulier op deze pagina volledig in. We vragen om je volledige naam, IBAN, betaalmethode, het bedrag dat je wilt laten terugbetalen, en de reden voor je terugbetaling. Zorg ervoor dat je alle velden invult, omdat we je aanvraag anders niet kunnen verwerken.

2. Bevestiging van je aanvraag
   Nadat je het formulier hebt ingediend, ontvangt onze administratieafdeling je aanvraag. Dit kan even duren, maar je ontvangt een bevestiging via e-mail zodra we de aanvraag hebben ontvangen.

3. Controle van je gegevens
   Onze administratieafdeling zal je IBAN en de bijbehorende tenaamstelling controleren. Dit gebeurt om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct zijn en voorkomt fraude.

4. Buitenlandse betalingen
   Als je een betaling uit het buitenland hebt gedaan, worden er extra controles uitgevoerd. Dit is een veiligheidsmaatregel tegen fraude. Je ontvangt van ons een formulier dat je moet ondertekenen om te bevestigen dat jij de eigenaar bent van het rekeningnummer. Het formulier moet ingevuld en ondertekend worden teruggestuurd naar ons.

5. Terugbetaling
   Nadat alles gecontroleerd en goedgekeurd is, wordt het bedrag binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 werkdagen teruggestort. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt om de betaling te doen.
   Bij buitenlandse klanten kan het iets langer duren afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank.

6. Belangrijke informatie

• We verwerken alleen annuleringen en terugbetalingen via dit formulier. Aanvragen via e-mail, telefoon of andere kanalen worden niet in behandeling genomen.

• Als je vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze administratie via het e-mailadres [email protected].

We streven ernaar om elke terugbetaling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken. Bedankt voor je geduld en begrip!