Arrow Bow Europe - Uw Officiële PostNL Pakketpunt: Informatie en Richtlijnen

Geachte Klanten,

Wij willen u eraan herinneren dat Arrow Bow Europe een officieel PostNL-punt is. Dit betekent dat wij enkel verantwoordelijk zijn voor de fysieke opslag en afgifte van uw pakketten en niet voor het bijhouden van de status ervan of de bezorgtermijnen. Wij verzoeken u vriendelijk om rekening te houden met de volgende punten:

1. Ophaaltermijn
   Wij bewaren pakketten maximaal 7 werkdagen. Het is uw verantwoordelijkheid om het pakket binnen deze periode op te halen. Na deze termijn wordt het pakket automatisch teruggestuurd.

2. Openingstijden
   Onze actuele openingstijden staan vermeld op onze officiële website, arrowbow.eu. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie op websites van derden.

3. Klantenservice
   Als u ons kantoor belt en optie twee kiest, zult u een melding horen die aangeeft dat wij u niet verder kunnen helpen met vragen over pakketstatus of -bezorging. Wij verzoeken u vriendelijk niet opnieuw te bellen over dit onderwerp, aangezien wij dezelfde informatie zullen verstrekken. U kunt de PostNL-app installeren om uw pakketstatus te volgen.

4. PostNL-klantenservice
   Wij staan niet langer direct in contact met de klantenservice van PostNL namens klanten. U bent zelf verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van uw pakketten.

5. Afhaaltijden voor verzending
   Alle pakketten worden dagelijks om 16:30 uur bij ons opgehaald. Wilt u dat uw pakket dezelfde dag wordt verzonden, zorg er dan voor dat het vóór deze tijd bij ons is afgeleverd.

6. Afhaalproces
   Bij het ophalen van een pakket verzoeken wij u vriendelijk de PostNL-app en uw afhaalcode gereed te hebben. Wij kunnen u niet helpen als u zich niet aan dit proces houdt, zoals bijvoorbeeld bellen in ons kantoor; dit wordt als onbeleefd beschouwd.

Deze afspraken zijn afgestemd met PostNL en het management van Arrow Bow Europe.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Arrow Bow Europe